Construire l‘avenir, grâce à l’énergie Solaire Verte Écologique
Adresse
ZA de la Haute Bedoule
7 rue de l’Artisanat
13240 Septèmes-les-Vallons
Contact
La perte est silencieuse
Une installation photovoltaïque qui ne produit pas à son rendement optimal vous coûte de l’argent chaque jour, sans que rien ne le signale clairement.
Pas de voyant rouge, pas d’alerte automatique si vous n’avez pas de système de monitoring actif. La perte est silencieuse.
Sérénit’Aix assure la maintenance préventive et curative de panneaux solaires en PACA depuis 2017, sur toute marque et toute installation, y compris celles que nous n’avons pas posées. Nos contrats sont annuels, sur-mesure, adaptés à votre environnement d’exploitation. En cas d’urgence, nous sommes joignables 7 jours sur 7, de 8h à 22h.
Sérénit’Aix
Deux installateurs photovoltaïque certifiés RGE.
Préventif
Maintenance préventive : anticiper les pertes de production
La maintenance préventive repose sur des visites de contrôle planifiées, entre une et deux fois par an selon votre installation et votre environnement. Ces visites incluent :
- Le nettoyage professionnel des modules : encrassement, dépôts de pollution, fientes d’oiseaux. Un panneau encrassé peut perdre une part significative de sa capacité de production, sans que le dysfonctionnement soit visible à l’Å“il nu.
- Le contrôle visuel et électrique complet : état des câbles, des connectiques, des fixations, de la structure porteuse et de l’onduleur.
- La vérification du monitoring : cohérence entre la production mesurée et la production attendue selon la saison et l’ensoleillement.
- La mise à jour du carnet de suivi : traçabilité de chaque intervention pour votre dossier de garantie et vos éventuels contrats d’assurance.
Pour les professionnels, ce point mérite une attention particulière : les assurances professionnelles imposent souvent un contrat de maintenance pour couvrir une installation photovoltaïque sur un bâtiment d’exploitation. Ce n’est pas une option, c’est une condition contractuelle. Nous le gérons pour vous dès la signature du contrat.
Curatif
Maintenance curative : intervenir vite, sur n’importe quelle installation
Quand une installation tombe en panne, le délai d’intervention compte. Chaque journée sans production est une journée perdue, et les techniciens disponibles rapidement sur des installations qu’ils n’ont pas posées sont rares.
Chez Sérénit’Aix, notre engagement sur le dépannage est le suivant : réponse sous 24 à 48 heures, intervention sous 48 heures. Cela vaut pour nos clients sous contrat comme pour les propriétaires d’installations tierces qui nous contactent ponctuellement.
Notre processus de dépannage :
- Diagnostic à distance via notre système de supervision, si l’installation est connectée à notre plateforme.
- Échange téléphonique pour qualifier la panne et préparer l’intervention.
- Intervention terrain par un technicien habilité NF C 18-510, avec le matériel de remplacement adapté si le diagnostic le permet.
- Compte rendu d’intervention remis après chaque dépannage, avec description de la panne, des actions réalisées et des pièces remplacées.
Nous intervenons sur les onduleurs (remplacement complet si nécessaire), les micro-onduleurs Enphase, les connectiques, les câblages DC et AC, et les structures de fixation. Pour les particuliers comme pour les professionnels.
Contrats
Nos contrats de maintenance : comment ils fonctionnent
Nos contrats de maintenance sont annuels, à renouvellement tacite, et construits sur-mesure selon votre installation. Il n’existe pas de forfait standard : la fréquence des visites, le contenu des contrôles et les délais d’intervention garantis sont définis en fonction de votre situation réelle.
Les paramètres que nous prenons en compte pour construire votre contrat :
- La puissance et la technologie de votre installation (onduleur central, micro-onduleurs, batterie)
- Votre environnement d’exploitation : proximité de la mer, d’une autoroute, d’une zone industrielle ou d’une décharge (voir section suivante)
- Votre usage : autoconsommation simple, revente de surplus, installation professionnelle critique
- La présence ou non d’un système de monitoring connecté à notre plateforme de supervision
Un contrat signé avec Sérénit’Aix vous donne accès à notre supervision proactive : nous détectons les anomalies de production sur votre installation et vous contactons avant que vous ne remarquiez quoi que ce soit. Ce n’est pas un engagement commercial : c’est ce que nos outils nous permettent de faire concrètement.
Les contrats sont disponibles sur des installations que nous n’avons pas posées. Si vous avez changé d’installateur, si vous avez repris un bâtiment déjà équipé ou si votre précédent prestataire n’assure plus le suivi, nous prenons le relais après un audit initial de l’installation.
Détection
Ce que nos outils de supervision permettent de détecter
Notre plateforme de supervision agrège en temps réel les données de production de toutes les installations que nous suivons. Elle nous permet d’identifier plusieurs types d’anomalies avant qu’elles ne deviennent des pannes déclarées :
- Baisse de rendement inexpliquée sur un ou plusieurs modules (encrassement localisé, défaut de cellule, ombrage nouveau)
- Écart de production entre chaînes sur une installation avec plusieurs strings (signe d’un onduleur ou d’un connecteur défaillant)
- Arrêt total ou partiel de production en dehors des plages de faible ensoleillement
- Surchauffe d’un composant : notre caméra thermique, utilisée lors des visites de maintenance, permet de visualiser les points de chauffe anormaux sur les modules et les connexions
Cette supervision active change la relation avec le client : vous n’appelez plus parce que votre facture EDF a augmenté depuis trois mois. Nous vous appelons parce que votre production a chuté depuis trois jours.
24/48H
SAV
-80%
sur vos factures
+250
projets réalisés
+25
ans de garantie produit
Pourquoi l’environnement PACA demande une maintenance adaptée
La région PACA présente des conditions d’exploitation qui accélèrent l’encrassement et l’usure des installations par rapport à d’autres régions.
1
Les installations proches du littoral (Marseille, La Ciotat, La Fare les Oliviers, l‘ensemble de l’arc côtier) sont exposées aux embruns salins. Les dépôts de sel forment une pellicule sur les modules qui réduit la transmission lumineuse et peut, à terme, corroder certaines connectiques si elles ne sont pas adaptées. Un nettoyage plus fréquent est nécessaire.
L’air marin
2
Les installations situées à proximité d’axes routiers importants (A7, A8, A51) accumulent une pellicule de particules noires qui réduit le rendement des modules de façon progressive et difficilement perceptible sans mesure.
La pollution de bord de route
3
Les vents violents fréquents en PACA peuvent exercer des contraintes mécaniques sur les structures de fixation et déplacer des débris sur les toitures. Une vérification de la tenue des fixations fait partie de nos contrôles préventifs.
Le mistral
4
Proximité d‘une décharge, d’une zone industrielle ou d‘une agriculture intensive : chaque contexte génère des types d’encrassement spécifiques que nous identifions lors de l’audit initial.
Les zones à forte activité
Nous adaptons la fréquence et le contenu de chaque contrat à ces réalités terrain. C’est ce que nous faisons depuis 2017 en PACA, et ce que nos réalisations illustrent concrètement.
Ce que Sérénit’Aix fait que d’autres refusent
Interventions sur des installations que nous n’avons pas posées
C’est une pratique que plusieurs installateurs locaux refusent systématiquement. Les raisons invoquées sont diverses : responsabilité sur le matériel tiers, méconnaissance des équipements, absence de documentation. Notre position est différente : si une installation photovoltaïque est en panne et que son propriétaire ne trouve personne pour intervenir, le problème est réel et nous pouvons le résoudre.
Installations tierces
Nous réalisons un audit initial de l’installation avant de proposer un contrat de maintenance sur une installation tierce. Cet audit nous permet d’évaluer l’état du matériel, d’identifier les risques existants et de vous informer de ce que nous pouvons couvrir et dans quelles conditions. Il n’y a pas de mauvaise surprise après la signature.
Interventions ponctuelles
Nous sommes également joignables pour des interventions ponctuelles de dépannage, sans contrat préalable, sur toute installation en PACA.
Avis clients
Ce que nos clients disent de nous
FAQ
Questions fréquentes sur la maintenance de panneaux solaires
À quelle fréquence faut-il entretenir des panneaux solaires en PACA ?
En PACA, une à deux visites de maintenance par an est une fréquence courante pour un particulier en zone périurbaine. Les installations en bord de mer, à proximité d’axes routiers importants ou dans des environnements à forte pollution peuvent nécessiter une fréquence plus élevée. Nous définissons la fréquence adaptée lors de l’audit initial de votre installation, sans forfait standard appliqué à tous.
Intervenez-vous sur une installation que vous n’avez pas posée ?
Oui. Nous réalisons la maintenance préventive et le dépannage sur toute installation photovoltaïque en PACA, quelle que soit la marque du matériel et quel que soit l’installateur d’origine. Un audit initial est réalisé avant la signature d’un contrat de maintenance sur une installation tierce, pour évaluer l’état de l’équipement et définir les conditions de prise en charge.
Quel est votre délai d’intervention en cas de panne ?
Notre engagement est une réponse sous 24 à 48 heures et une intervention terrain sous 48 heures. Pour les urgences, nous sommes joignables par téléphone 7 jours sur 7, de 8h à 22h. Ce délai s’applique aux clients sous contrat comme aux propriétaires qui nous contactent ponctuellement.
Un contrat de maintenance est-il obligatoire pour les professionnels ?
Il n’existe pas d’obligation légale générale, mais de nombreuses polices d’assurance professionnelles imposent un contrat de maintenance comme condition de couverture d’une installation photovoltaïque sur un bâtiment d’exploitation. Nous vous conseillons de vérifier les clauses de votre contrat d’assurance avant ou après l’installation. Nous proposons des contrats adaptés aux contraintes des assureurs professionnels.
